Travail isolé : la fiche des réflexes pour ne jamais rester sans secours
La fiche à remettre à chaque salarié qui travaille seul : comment savoir si l'on est concerné, les principaux risques, les réflexes à cocher avant de partir et la conduite à tenir si l'on est en difficulté — ou si un collègue ne répond plus. C'est la prévention « information des salariés sur les risques et les mesures de prévention du travail isolé » de votre Document Unique.
La démarche de prévention
Travailler seul aggrave tous les autres risques : un malaise, une chute ou une agression deviennent graves lorsque personne ne peut donner l'alerte. Le travail isolé se prévient comme les autres risques : on l'évalue dans le Document Unique, on organise le travail pour limiter l'isolement — au moins deux personnes présentes, jamais de travaux dangereux seul —, on équipe les salariés d'un moyen d'alerte, téléphone ou dispositif PTI, et on les informe. La fiche porte cette information.
Qui est concerné
- Les salariés qui travaillent seuls dans les locaux : ouverture, fermeture, permanence, nettoyage, gardiennage
- Les itinérants : techniciens, commerciaux, intervenants à domicile, livreurs
- Les salariés qui ne peuvent pas être vus ou entendus facilement : chambre froide, entrepôt, sous-sol, chantier isolé
- Le responsable, qui organise les contacts réguliers et la réponse en cas d'alerte
Ce que contient le document
- Suis-je concerné : les trois critères du travail isolé
- Les principaux risques : malaise, chute sans témoin, accident sans secours rapide, agression, retard de détection d'un incident
- Les réflexes avant de partir, à cocher : prévenir son responsable, téléphone chargé, réseau vérifié, dispositif PTI, pas de travaux dangereux seul
- Que faire si je suis en difficulté, et si un collègue ne répond plus
- Les numéros d'urgence : 15, 18, 17 et 112
Comment le remplir
Remettez la fiche à chaque salarié concerné et commentez-la avec lui, en précisant qui est « le responsable » à prévenir et comment le joindre. Organisez en parallèle ce que la fiche suppose : un interlocuteur joignable, des contacts réguliers, un dispositif PTI si nécessaire. Reprenez-la après tout incident et à chaque changement d'organisation.
Ce que regarde l'inspection du travail
- Les situations de travail isolé sont-elles identifiées dans le Document Unique ?
- Les salariés isolés disposent-ils d'un moyen d'alerte : téléphone, dispositif PTI ?
- Les travaux dangereux sont-ils exclus du travail en solitaire ?
- Les salariés ont-ils été informés des consignes ?
Les erreurs les plus fréquentes
- Compter sur le téléphone sans vérifier le réseau : dans un sous-sol ou une zone blanche, il ne sert à rien.
- Partir sans donner d'heure de retour : sans heure prévue, personne ne s'inquiète.
- Laisser un salarié seul pour des travaux en hauteur, électriques ou avec des produits chimiques.
- Ne rien prévoir quand un collègue ne répond plus : la fiche dit qui rappelle, qui se déplace et quand appeler les secours.
Où ce document s'inscrit
Ce support ne remplace pas votre Document Unique : il matérialise l'une des actions de prévention que celui-ci a identifiées. L'évaluation dit ce qu'il faut faire ; ce document le fait.
Il appartient à la famille Travail isolé, dont il est le seul document. Si vous n'avez pas encore de Document Unique, commencez par là — c'est lui qui vous dira lesquels vous concernent.